Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione e informazioni aziendali

La presente Informativa sulla Privacy si applica alla raccolta, al trattamento, alla conservazione e all’utilizzo delle informazioni personali effettuati dal sito Acontraders durante la fornitura di servizi di vendita di mobili, articoli per la casa e accessori correlati ai consumatori italiani.

Acontraders è di proprietà ed è gestito dalla società statunitense ACON TRADERS LLC. Le informazioni aziendali sono le seguenti:

Nome della società: ACON TRADERS LLC

Indirizzo della società: 34 EAST GERMANTOWN PIKE, 207, NORRISTOWN, PA 19401, United States

EIN: 46-3844125

Telefono: +1 8644370393

E-mail: info@acontradersit.com

Orari del servizio clienti (CET):

Dal lunedì al venerdì

08:30–12:00

14:00–18:00

Le e-mail vengono generalmente gestite entro 24 ore lavorative.

2. Ambito di applicazione della politica sulla privacy

La presente politica si applica ai seguenti comportamenti degli utenti:

Navigazione del sito web
Creazione di un account
Aggiunta di prodotti al carrello
Invio degli ordini
Completamento dei pagamenti
Contatto con il servizio clienti
Utilizzo delle funzionalità del sito

Accedendo al sito, il consumatore riconosce che le informazioni saranno trattate secondo quanto previsto dalla presente politica.

3. Tipologie di informazioni personali raccolte

Durante il funzionamento del sito, Acontraders raccoglie le seguenti informazioni:

Informazioni identificative

Nome
Indirizzo di consegna
Indirizzo di fatturazione

Informazioni di contatto

Numero di telefono
Indirizzo e-mail

Informazioni sugli ordini

Prodotti acquistati
Numero dell’ordine
Stato del pagamento
Stato della spedizione

Informazioni tecniche

Indirizzo IP
Tipo di browser
Tipo di dispositivo
Dati dei Cookie
Registrazioni di accesso al sito

Il sito non richiede attivamente ai consumatori informazioni personali sensibili non necessarie.

4. Modalità di raccolta delle informazioni

Le informazioni personali vengono raccolte tramite:

Registrazione di un account utente
Invio degli ordini
Contatto con il servizio clienti
Navigazione delle pagine del sito
Utilizzo di Cookie o tecnologie simili

Alcune informazioni tecniche vengono generate automaticamente durante l’accesso al sito e vengono utilizzate per il corretto funzionamento e la sicurezza del sito stesso.

5. Finalità della raccolta delle informazioni

Acontraders raccoglie le informazioni principalmente per:

Elaborazione degli ordini
Completamento dei pagamenti
Organizzazione della spedizione
Fornitura del servizio clienti
Risposta alle richieste di assistenza post-vendita
Miglioramento della stabilità del sito
Prevenzione di transazioni anomale o attività fraudolente
Adempimento di obblighi fiscali e legali

Le informazioni dei consumatori vengono utilizzate esclusivamente nei limiti necessari alle attività commerciali pertinenti.

6. Trattamento delle informazioni relative agli ordini e ai pagamenti

Quando il consumatore invia un ordine, il sito tratta le informazioni relative all’ordine, tra cui:

Contenuto dell’ordine
Indirizzo di consegna
Informazioni di contatto
Stato del pagamento

Il processo di pagamento viene gestito da fornitori esterni di servizi di pagamento.

7. Cookie e tecnologie del sito

Il sito utilizza Cookie o tecnologie simili per:

Salvare il contenuto del carrello
Mantenere lo stato di accesso dell’utente
Registrare le preferenze linguistiche
Migliorare la visualizzazione delle pagine
Analizzare il traffico del sito

I consumatori possono gestire i Cookie tramite le impostazioni del browser.

8. Condivisione dei dati

Acontraders non vende le informazioni personali dei consumatori a terze parti non correlate.

Durante l’elaborazione degli ordini, alcuni dati necessari possono essere condivisi con:

Fornitori di servizi di pagamento
Società internazionali di logistica
Fornitori di servizi tecnici per la manutenzione del sito
Autorità competenti in base a obblighi fiscali o legali

La condivisione dei dati è limitata a quanto necessario per completare gli ordini e garantire il funzionamento del sito.

9. Dati relativi alla logistica internazionale e alla consegna

Poiché il sito vende prodotti destinati al mercato italiano, gli ordini comportano operazioni di logistica internazionale.

Per completare la consegna, le seguenti informazioni del consumatore possono essere condivise con i partner logistici:

Nome
Numero di telefono
Indirizzo di consegna
Numero dell’ordine

I partner logistici includono:

FedEx
UPS
DHL

Le informazioni vengono utilizzate principalmente per il trasporto internazionale e la consegna finale.

10. Conservazione dei dati e durata di conservazione

Le informazioni personali vengono conservate in base alle esigenze operative effettive e agli obblighi di legge.

Ad esempio:

Le registrazioni degli ordini possono essere conservate per un determinato periodo per obblighi fiscali o contabili
Le registrazioni del servizio clienti vengono utilizzate per la gestione dell’assistenza post-vendita
I registri tecnici vengono utilizzati per analisi di sicurezza del sito

I dati che superano il periodo necessario vengono eliminati o non più utilizzati secondo le regole del sistema.

11. Misure di sicurezza dei dati

Acontraders adotta misure tecniche di base per proteggere la sicurezza dei dati dei consumatori, tra cui:

Connessioni HTTPS crittografate
Controllo degli accessi amministrativi
Aggiornamenti del sistema e manutenzione della sicurezza
Riduzione del rischio di accessi non autorizzati

Sebbene il sito adotti misure ragionevoli di protezione dei dati, la trasmissione di informazioni tramite Internet non può eliminare completamente tutti i rischi potenziali.

Si consiglia ai consumatori di proteggere adeguatamente le informazioni relative al proprio account e alla propria password.

12. Diritti degli utenti sui dati

Ai sensi del GDPR e delle normative applicabili in materia di protezione dei dati per il mercato italiano, i consumatori possono richiedere, nei limiti previsti:

Accesso ai dati personali
Correzione di informazioni errate
Eliminazione di alcuni dati
Limitazione del trattamento dei dati
Ottenimento di una copia dei dati personali
Revoca del consenso precedentemente fornito

I consumatori possono inviare le relative richieste tramite l’indirizzo e-mail del servizio clienti.

Per verificare l’identità, il sito può richiedere il numero dell’ordine o informazioni relative all’account.

13. Informazioni relative ai minori

Il sito Acontraders è destinato principalmente ad adulti con capacità legale di acquisto.

Il sito non raccoglie intenzionalmente informazioni personali di minori di 18 anni.

Se viene rilevata la presenza di informazioni inviate senza il consenso di un genitore o tutore, i relativi dati verranno eliminati.

14. Legge applicabile e trattamento transfrontaliero dei dati

Poiché ACON TRADERS LLC è registrata negli Stati Uniti, alcuni dati possono essere trattati negli Stati Uniti.

Il sito fa riferimento a:

GDPR dell’Unione Europea
Normative italiane relative alla privacy dei consumatori
Requisiti relativi al trattamento dei dati nel commercio elettronico transfrontaliero

I dati possono riguardare:

Server del sito web
Sistema di gestione degli ordini
Piattaforme di pagamento
Sistemi logistici internazionali

15. Contatti e aggiornamenti della politica

Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati, i consumatori possono contattare: